2019安徽外国语学院专升本(旅游管理专业课)考试大纲(2)

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2020年05月27日

  2、领会:决策的原则;决策的依据;决策理论;决策的过程;决策的影响因素;决策的基本方法(定性决策方法,定量决策方法中的确定型决策方法和风险型决策方法);

  1、识记:计划的概念;战略性计划与战术性计划;具体性计划与指导性计划;程序性计划与非程序性计划;

  1、识记:成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义;战略联盟、虚拟运作战略的定义;滚动计划法的定义;网络图的定义;

  2、领会:战略环境分析的内容;驱动行业竞争的五种力量;战略的类型;目标管理的基本思想;目标的性质;目标管理的过程;滚动计划法的基本思想;网络计划技术的基本步骤;

  1、识记:组织设计的概念;组织结构的概念;职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义;管理幅度的含义;职权的定义;直线职权、参谋职权、职能职权的定义;集权、分权的定义;授权的定义;

  2、领会:组织设计的目的;组织设计的任务和原则;组织设计的影响因素;组织部门化的基本原则;组织部门化的基本形式及特征比较;管理幅度与组织层级的关系;扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点;管理幅度设计的影响因素;职权的形式;组织层级化设计中的集权与分权;组织层级化设计中的授权;

  2、领会:人力资源计划的任务和过程;人力资源计划编制的原则;管理人员招聘的标准;外部招聘与内部提升的优缺点;员工招聘的程序与方法;员工的解聘;员工培训的目标与方法;管理人员培训的方法;效绩评估的程序与方法;

  2、领会:组织变革的动因;组织变革的类型和目标;组织变革的内容;组织变革的过程与程序;组织变革的阻力及其管理;组织冲突及其管理;组织文化的特征;组织文化结构及其内容;组织文化的功能;组织文化的塑造途径;

  2、领会:构成领导的要素;领导工作的作用;对领导者的基本要求;领导工作的原理与要求。

  2、领会:沟通的方式与方法;沟通的原则与过程模式;沟通目的、作用与要求;

  1、识记:控制的概念;前馈控制、同期控制、反馈控制的概念;统计性标准的含义

  2、理解:控制的必要性;控制的基本原理;控制类型(前馈控制、同期控制、反馈控制);控制过程的主要环节及其工作内容;有效控制的特征。

  1、识记:预算控制的概念;外部审计的含义;库存控制的概念;标杆控制的含义;平衡积分卡的内涵;

  2、领会:预算的编制;预算的总类;预算的作用及其缺点;生产控制的内容;财务控制的方法;综合控制的方法;

  1、识记并领会:管理创新的内涵与内容;创新的内涵及实现方式;流程再造的内涵与思想

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